GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI KẾT NỐI & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

  • Giúp tiết kiệm hơn 50% chi phí, nâng cao chất lượng cuộc gọi và quản lý đội ngũ sales/telesale hiệu quả
  • Hạn chế khoá số, report spam của khách hàng
  • Hiện thị đầu số thương hiệu (Brandname)
  • Quản lý danh sách data khách hàng/phân loại data
  • Tích hợp API chăm sóc khách hàng đa nền tảng
  • Ghi âm cuộc gọi, quản lý thời gian gọi tư vấn khách hàng
  • Báo cáo realtime (thời gian thực) về cuộc gọi, chi phí
  • Báo cáo hiệu suất làm việc từng nhân viên sales/telesale (theo từng máy nhánh)
Liên hệ tư vấn
Tìm hiểu tổng đài mTel!




    1% KHÔNG TẠO RA GIAO DỊCH CHỈ VÌ … …

    ĐỪNG ĐỂ NHỮNG VẤN ĐỀ NHỎ NÀY LÀM MẤT THỜI GIAN VÀ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DOANH THU!

    TÍNH NĂNG NỔI BẬT mTEL

    NHẬN DIỆN KHÁCH HÀNG

    Nhận diện cuộc gọi đến, phân loại khách hàng thông qua lịch sử hội thoại chăm sóc khách hàng hoặc khách hàng đã sử dụng dịch vụ trước khi tiếp nhận cuộc gọi.

    HIỆN THỊ
    ĐẦU SỐ THƯƠNG HIỆU

    Thiết lập Brandname cho thương hiệu, tất cả nhân viên gọi từ một số tổng đài duy nhất, gia tăng độ tin cậy và tỷ lệ nhấc máy của khách hàng.

    ĐÁNH GIÁ ĐIỂM CHẠM VỚI KHÁCH HÀNG

    Hệ thống tự đánh giá điểm chạm của thương hiệu đến với khách hàng.

    KẾT NỐI ĐA NỀN TẢNG

    Chia sẽ dữ liệu kết nối với đa nền tảng, giúp thương hiệu có nhiều điểm chạm với khách hàng.

    PHÂN CHIA DATA TỰ ĐỘNG

    Khi có data khách hàng mới, hệ thống tự động phân chia data đến nhân viên (telesales) để chăm sóc.

    LẶP LỊCH HẸN, TICKET VỚI KHÁCH HÀNG

    Tạo ticket chăm sóc khách hàng, lên lịch hẹn gặp khách hàng hoặc lên đơn hàng cho khách hàng.

    BÁO CÁO

    Báo cáo đến chi tiết từng nhân viên hay khách hàng.

    Nhiều dasborad báo cáo giúp người quản lý dễ dàng theo dõi hiệu quả của từng nhân viên.

    Xây dựng tổng đài chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp cùng mTel

    Liên hệ mTel ngay!

    mTEL – Giải pháp kết nối và chăm sóc khách hàng giúp gì cho hoạt động tiếp thị & bán hàng

    TỔNG ĐÀI VIÊN
    CHUYÊN NGHIỆP

    mTEL mang đến một tổng đài viên chuyên nghiệp với đầy đủ tính năng:

    • Lời chào điều hướng cuộc gọi
    • Ghi nhận Log call/ Giám sát cuộc gọi
    • Ghi âm cuộc gọi/ Nghe lại ghi âm
    • Tích hợp nhiều đầu số gọi vào – gọi ra/ quản lý máy nhánh.

    QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG
    THÂN THIẾT

    Với khả năng kết nối dữ liệu mTEL dễ dàng nhận biết khách hàng thân thiết thông qua lịch sử mua hàng, lịch sử trao đổi thông tin với nhân viên.

    Giúp nhân viên hiểu khách hàng hơn, tư vấn phù hợp với nhu cầu khách hàng và dễ dàng tạo ra giao dịch.

    QUẢN LÝ CHIẾN DỊCH GỌI RA

    TIẾP THỊ ĐẾN KHÁCH HÀNG

    mTEL dễ dàng quản lý các chiến dịch gọi ra (tiếp thị/bán hàng, chăm sóc khách hàng, khảo sát, … ) với các chức năng:

    • Khởi tạo chiến dịch, phân loại data
    • Lọc data, phân chia data cho nhân viên (phân chia data mới hoặc data cũ)
    • Ghi nhận báo cáo chiến dịch (thời gian gọi, số khách hàng bắt máy, khách hàng quan tâm, tạo lịch hẹn, … …
    • Cập nhật lại thông tin khách hàng
    • Kịch bản cuộc gọi

    TỐI ƯU CHO NHÀ QUẢN LÝ

    • Báo cáo cước phí gọi, thông kế chi tiết chi phí cước gọi
    • Báo cáo năng suất gọi, quản lý và thống kê cuộc gọi theo thời gian thực.
    • Giám sát chất lượng cuộc gọi qua ghi âm.
    • Tự động phân chia khách hàng mới cho nhân viên chăm sóc theo cài đặt của quản lý.

    BẢNG GIÁ mTEL – GIẢI PHÁP KẾT NỐI & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

    Bảng giá tham khảo chưa tính chi phí hạ tầng

    CƠ BẢN

    299.000 vnđ

    Từ 1 – 3 nhân viên

    Không giới hạn lưu trữ khách hàng

    Miễn phí cài đặt

    Hỗ trợ kết nối tự động qua các nền tảng.

    Hỗ trợ 24/7



    LIÊN HỆ

    CHUYÊN NGHIỆP

    539.000 vnđ

    Từ 5 – 10 nhân viên

    Không giới hạn lưu trữ khách hàng

    Miễn phí cài đặt

    Hỗ trợ kết nối tự động qua các nền tảng.

    Hỗ trợ 24/7



    LIÊN HỆ

    LIÊN HỆ

    THIẾT KẾ THEO YÊU CẦU

    KHÔNG GIỚI HẠN USER
    SỬ DỤNG

    Hỗ trợ kỹ thuật riêng

    Không giới hạn dung lượng

    Kết nối đồng bộ dữ liệu từ nhiều nền tảng khác nhau

    Xây dựng hệ thống
    Marketing Automation

    Chỉnh sửa hệ thống theo yêu cầu.
    Hỗ trợ 24/7

    LIÊN HỆ

    ĐĂNG KÝ TƯ VẤN & TRẢI NGHIỆM mTEL

    Để lại thông tin, nhân viên mTEL liên hệ tư vấn giải pháp cho Quý khách hàng ngay!